Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições do Produto

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiqueta afixada e acompanhado de nota fiscal.

• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.

3. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: [seu-email@dominio.com], informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação.

4. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete ficam por nossa conta.

• Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente (ex.: cor, tamanho), o custo do reenvio será do cliente.

5. Reembolso

• O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança.

  • Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis.

• O valor do frete não é reembolsável em casos de devolução por arrependimento.

6. Produtos em Promoção

Itens adquiridos em promoção só poderão ser trocados por defeito de fabricação ou desistência dentro do prazo legal de 7 dias.